株式会社xenodata lab.の予測によると、日本のセールステック市場は2025年の4,797.2億円から5年後には6,030.7億円に拡大すると予測されています。成長の背景には、AIやビッグデータを活用した営業支援ツールの進化、そしてリモートワークの定着に伴う営業活動のデジタル化があげられます。

また、グローバル市場でも堅調に拡大しており、2023年時点でその規模は約367億ドルに達しました。

米国ではSaaS型の営業支援ツールがビジネスの基盤として定着し、欧州では個人情報保護規制（GDPR）への対応を重視し、セキュリティ対策を強化した営業支援ツールの導入が進んでいます。

さらに、アジア太平洋地域では特に中国・インドを中心に市場が急成長しており、世界全体でのセールステックのニーズは今後ますます高まると見られています。

出典：株式会社xenodata lab.「セールステック業界の2030年AI予測レポート」

SFAの市場が拡大する背景

SFA市場が急速に拡大している背景には、営業活動そのものの環境変化や企業が取り組むDXの進展など、複数の要因が重なっています。

これらの動きを踏まえながら、なぜSFAの需要が高まっているのかを解説します。

営業スタイルのデジタル化と変化への対応

新型コロナウイルスの影響でテレワークが広がり、従来の対面中心の営業から、オンラインでの商談やコミュニケーションが当たり前になりました。

営業プロセス全体がデジタル化する中で、チーム内での進捗共有や案件の可視化が以前よりも重要になり、SFAを活用してデータを一元管理する必要性が高まりました。

リモート環境でも生産性を落とさずに営業活動を進めるため、SFAは不可欠なツールとして評価されています。

インターネット普及による顧客の変化

インターネットの普及によって顧客は自ら情報を調べ、比較し、最適な選択肢を自主的に判断するようになりました。

そのため企業は、従来の押し込む営業では成果が出にくくなり、顧客の興味関心や行動データを把握した上で、最適なタイミングと適切な内容を提案する必要があります。

SFAは顧客データを分析し、根拠ある営業活動を支援するため、この変化に対応する上で欠かせない存在となりました。

営業の属人化解消と効率化へのニーズ

営業担当者の経験や勘に依存する属人的な体制では、業績が安定しにくく、組織としての再現性も低いままです。

SFAを導入することで顧客情報や案件状況を一元化し、誰でも同じ基準で状況を把握できるようになります。これによりノウハウの共有が進み、課題の早期発見や業務効率化にもつながり、組織全体の生産性向上が見込めます。

DX推進と働き方改革

企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる中で、営業領域のデジタル化は重要なテーマとして位置づけられています。

さらに働き方改革の流れも重なり、無駄を減らして効率良く成果を出すための仕組みとしてSFAが導入されるケースが増えています。

データに基づいて営業を最適化できるSFAは、今後も多くの企業にとって必須のツールとなっていくでしょう。

SFAの導入メリット

SFAを導入することで得られるメリットは多岐にわたり、営業組織全体の生産性向上や業績改善につながります。ここでは、特に企業が導入を進める理由と主要なメリットについて解説します。

営業活動の可視化

SFAを導入すると、案件の進捗や予算と実績の管理を、担当者ごと・部署ごとに一目で確認できるようになります。

進捗の遅れや案件停滞といったボトルネックが明確になり、改善の優先順位を判断しやすくなります。

また、売上に直結しない業務の動きも可視化されるため、マネジメント層の貢献度も含めて正しく評価できるようになる点も大きなメリットです。

業務効率化

日報作成や見積書作成、スケジュール管理など、営業担当者に負荷のかかっていた定型業務をSFAで自動化することで、業務全体の効率が大幅に向上します。

これにより、担当者は顧客への提案や商談といったコア業務に集中しやすくなります。

また、スマートフォンやタブレットで利用できるツールも多いため、外出先で報告書作成や顧客情報の確認も可能です。

さらに、リード情報の自動登録やメール配信の自動化によって、人的ミスの削減にもつながります。

営業ノウハウの共有と標準化

SFAには営業担当者の成功事例や業務プロセスが蓄積され、組織全体で共有できる仕組みがあります。

属人的になりがちな営業ノウハウが標準化されることで、担当者の異動や退職時でもスムーズな引き継ぎが可能になり、顧客トラブルを防止できます。

また、蓄積されたデータを活用することで、新人教育にかかるコストも削減され、チーム全体のスキル底上げにもつながります。

SFAを導入する際のポイント

SFAは導入前の準備と導入後の運用によって成果が大きく変わります。ここでは、スムーズに定着させるポイントを解説します。

導入前の準備と選定

まず重要なのは、SFA導入の目的や現状の課題を明確にすることです。例えば「日報作成の時間を30分削減したい」など、具体的な目標を定めることで、選定基準も明確になります。

また、導入目的を現場の営業担当者と共有し、経営層と認識を一致させることで、導入後の混乱や抵抗を最小限に抑えられます。

さらに、初期費用・月額費用・カスタマイズ費用など、発生し得るコスト全体を把握し、費用対効果の観点からも慎重に検討することも欠かせません。

いきなり全社展開するのではなく、一部部署でテスト運用するスモールスタートを行い、運用の課題を確認してから全体に広げることで、導入失敗のリスクを抑えられます。

導入後の定着・運用

SFA導入後は、現場の負担を最小限に抑えるため、入力項目を必要最低限に絞り、無駄な入力作業を省くことが重要です。そのうえで、運用ルールを明文化し、全社で共有することで、ツールの使い方にばらつきが生じるのを防げます。

また、操作方法に関する研修やフォロー体制を整え、継続的に活用できる仕組みを構築することが、定着を促す鍵となります。

さらに、顧客情報は定期的に更新し、古い情報に起因するミスを防ぐことも求められます。日々蓄積されるデータを継続的に分析し、営業戦略の改善に活

用する習慣を定着させることで、SFAの導入効果を最大限に引き出せます。

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SFAの導入を検討しているなら、国産営業管理システムのGoCoo!をご検討ください。

GoCoo!なら、案件の進捗状況や営業担当者ごとのタスク、顧客情報を一元管理できます。

Excelのように見たまま直感的に操作でき、データを入れるだけで必要な数値が即座に可視化されます。

また、導入後は1社につき1人、専任のサポート担当がつき、初期構築からカスタマイズ・アカウント設計まですべて対応するため、社内への定着もスムーズに進められます。

SFAで営業の効率化を検討している企業様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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まとめ

SFA市場が成長している背景には、営業のデジタル化や働き方改革など多くの要因があり、導入はもはや企業成長に欠かせない取り組みです。自社の課題を見極め、運用しやすい仕組みを整えることで大きな成果につながります。ぜひ本記事を参考に、SFAの導入を進めてみてはいかがでしょうか。

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